I NOSTRI OSPITI SONO IMPORTANTI PER NOI
Seguendo le indicazioni dei protocolli nazionali (Ministero della Salute) e internazionali (WHO) in materia di Covid-19 e con un team di esperti dedicato, qui all’Eco Urban B&B abbiamo creato il Protocollo #STAYURBANSTAYSAFE, per tutelare il benessere dei nostri ospiti e di tutto il personale.
Sanificazione delle camere e dei bagni
Ad ogni partenza la camera e il bagno vengono completamente sanificati con prodotti dedicati e arieggiati per almeno 60 minuti (tutte le nostre finestre si possono aprire)
Pulizia più frequente degli impianti di climatizzazione
Sono stati massimizzati sia l’afflusso di aria esterna sia la frequenza della pulizia dei filtri con uso di prodotti sanificanti adeguati.
Dotazioni di sicurezza per i nostri ospiti e per il nostro personale
I nostri ospiti sono preziosi, e anche il nostro personale. Abbiamo dotato tutto il nostro personale di dotazioni di sicurezza personali per lavorare in massima tranquillità. Inoltre, i nostri ospiti potranno disporre, su richiesta, di mascherine, guanti e bustine di gel disinfettante. In tutte le aree comuni dei nostri hotels e B&B i nostri ospiti troveranno inoltre molte postazioni di gel sanificante.
Sanificazione e riorganizzazione delle aree comuni
Tutte le aree comuni vengono sanificate più volte al giorno con prodotti specifici e particolare attenzione alle superfici e oggetti che vengono toccati più di frequente. Le zone comuni sono state riorganizzate in modo tale da assicurare il rispetto del distanziamento sociale ed un adeguato livello di sicurezza. A questo proposito sono stati predisposti nelle zone comuni speciali segnali per ricordare ai nostri ospiti di mantenere il rispetto delle distanze di sicurezza e le norme anti- contagio.
Nuove soluzioni di servizio e proposte per la prima colazione
Ad Eco Urban B&B la prima colazione viene servita “a la carte” nella nostra sala colazioni, in giardino oppure in camera.
Al the Market Urban Hotel e al Globus Urban Hotel la prima colazione verrà servita direttamente in camera con un delizioso Box Prima Colazione che potrà tenere conto delle vostre preferenze e allergie/ intolleranze qualora lo desideriate. Il nostro staff ha creato un menù affinché i nostri ospiti possano approfittare al massimo della loro esperienza di soggiorno come nella nostra tradizione. La presentazione ed il servizio tengono conto di tutti i criteri di sicurezza richiesti. Tutti i menù di carta sono stati eliminati.
Posizione e servizi di check-in e check-out delle nostre strutture
Tutte le nostre strutture si trovano nel centro di Firenze, da cui è possibile muoversi a piedi. Le procedure di check-in e check-out sono state semplificate per limitare code. Le cancellazioni sono gratuite fino a 24 ore prima della data di arrivo.
Formazione del personale
Il nostro personale è stato formato in merito alle nuove procedure e standard di servizio richiesti dai protocolli di sicurezza adottati dalla nostra azienda.
Coinvolgimento dei nostri fornitori partner
I nostri fornitori e i partner hanno adottato il protocollo e le linee guida previsti per la sicurezza degli ospiti e del personale.
Comitato di sorveglianza e certificazione
E’ stato costituito un Comitato di Sorveglianza interno per verificare le varie fasi di applicazione del protocollo. Il comitato esercita attività di controllo, monitoraggio e aggiornamento attraverso l’utilizzo di un processo interno di certificazione strutturato.
Professionalità
Urban Hotels è un gruppo alberghiero che crea meravigliose esperienze di soggiorno nella meravigliosa Firenze da quasi 30 anni. Ci impegniamo a fondo facendo sì che la nostra dedizione ed esperienza unite ai nostri alti standard di ospitalità siano fonte di garanzia e soddisfazione per i nostri ospiti, anche in tempi difficili.
Potete sempre fare affidamento sulla competenza e entusiasmo del nostro personale sempre pronto ad assistervi !